- La sesizarea revistei FINANCIARUL, Protecţia Consumatorilor a sancţionat dealerul auto "Doly" şi a transmis contractul de vânzare-cumpărare către Judecătoria Iaşi pentru "suspiciune de clauze abuzive"
- La calcularea preţului în lei, reprezentantul "Suzuki" a utilizat alt curs decât cel prevăzut în contract, sumele "furate" de la client putând ajunge până la 3.000 RON
"Doly" SRL Iaşi, firmă deţinută de Liviu şi Iuliana Pieptu, se ocupă de importul şi comercializarea autoturismelor Sukuzi, activitate care în anul 2007 i-a adus un profit net de 460.704 RON, la o cifră de afaceri de 2,429 milioane RON.
Deşi produsele pe care le comercializează au o valoare ridicată, pe care nu şi-o permite oricine, necesitând totodată o atenţie deosebită la achiziţionare, contractele încheiate de firma ieşeană dovedesc lipsă de respect faţă de clienţi, precum şi diletantism în întocmirea acestor documente oficiale.
Astfel, la sesizarea revistei FINANCIARUL, Inspectoratul Regional pentru Protecţia Consumatorilor (IRPC) Iaşi a verificat contractele de vânzare-cumpărare încheiate de "Doly" şi a constatat grave deficienţe, motiv pentru care a amendat dealerul auto şi a transmis documentul către Judecătoria Iaşi, instituţia care urmează să stabilească dacă acele contracte conţin şi clauze abuzive.
"Şmecheria" SPOT pentru fraierirea clienţilor
Cel puţin până la jumătatea lunii iunie, "Doly" a utilizat alte contracte decât cele supuse verificării Protecţiei Consumatorilor, iar conform acestor documente (articolul 3) clientul ar fi trebuit să achite contravaloarea autoturismului achiziţionat "în lei la cursul SPOT al BRD, din ziua efectuării plăţii", în contul RO14BRDE240SV56013302400 deschis la BRD Iaşi, în favoare SC DOLY SRL…".
În realitate, facturarea şi, implicit, plata s-a efectuat "la cursul de schimb al Băncii BRD Iaşi - Agenţia Galata din ziua efectuării plăţii", după cum se precizează în facturile proforme eliberate de SC "Doly" SRL Iaşi.
Din verificările efectuate de revista FINANCIARUL a reieşit faptul că această încălcare a prevederilor contractului de vânzare-cumpărare este în defavoarea cumpărătorului, cursul SPOT (de licitaţie) al oricărei bănci fiind mai mic decât cel de la casele de schimb.
În plus, cursul SPOT este cu atât mai mic cu cât suma care face obiectul schimbului valutar este mai mare, situaţie care nu se înregistrează în cazul cursului de la casele de schimb.
În cazul nostru, ţinând cont de faptul că preţul autoturismelor "Suzuki" ajunge până la 30.000 euro, diferenţa dintre cursul SPOT şi cursul de la casa de schimb poate depăşi 0,1 RON (1.000 ROL).Astfel, prin încălcarea prevederilor contractului de vânzare-cumpărare, consumatorul (cumpărătorul) este "furat" de sume care, în funcţie de evoluţia cursului leu-euro şi de preţul autoturismului, pot ajunge şi la 3.000 RON.
"Doly" a schimbat contractele
Sesizând această încălcăre a contractului, revista FINANCIARUL a solicitat ÎN SCRIS un punct de vedere al societăţii "Doly", demers considerat ca fiind "lipsit de eleganţă" de către Anca Chelaru, Director Vânzări la SC "Doly" SRL.
"Lipsit de eleganţă" sau nu, demersul le-a fost extrem de util celor de la "Doly", care au "percutat" imediat modificând clauza "buclucaşă" privind plata, schimbare care nu a mai permis inspectorilor IRPC să sancţioneze şi această neregulă. Însă, înşelătoria rămâne înşelătorie, chiar dacă deja ne referim la timpul trecut.
Reprezentanţii IRPC au arătat că nu au "instrumentele" necesare pentru a stabili valoarea prejudiciului adus cumpărătorilor prin utilizarea altui curs decât cel menţionat în contract. Prin urmare, la sesizarea redactorilor revistei FINANCIARUL, cercetarea va fi efectuată mai departe de instituţii precum Direcţia de Finanţe sau Garda Financiară, cu solicitarea de confiscare a sumelor încasate ilegal şi despăgubirea clienţilor, în cazul în care legea permite astfel de acţiuni.
Clientul are… numai obligaţii!
Deşi au schimbat contractele, cei de la "Doly" au păstrat clauze suspecte de a fi abuzive (după cum a apreciat IRPC), demn de menţionat fiind faptul că aceste documente se remarcă printr-o atenţie maximă acordată drepturilor vânzătorilor şi obligaţiilor cumpărătorilor! Cât despre ce rămâne – obligaţiile vânzătorului şi drepturile celor care cumpără - la acest capitol "bate vântul"!
Cine poate semna un astfel de contract?!
Câteva din aberaţiile care pot fi sesizate la prima vedere în contractele de tip vechi utilizate de "Doly" la vânzarea autoturismelor "Suzuki" sunt:
- Există două articole cu nr.5- Unul dintre art.5 menţionează că "valoarea prezentului contract rămâne nemodificată pe întrega perioadă de derulare a contractului", dar nicăieri nu se precizează perioada de derulare a contractului.- Vânzătorul nu suportă nici un fel de penalităţi în cazul în care nu livrează autoturismul în termenul menţionat (art.8 şi 9), în timp ce cumpărătorul suportă o penalizare de 10% în cazul în care nu preia autoturismul la termenul respectiv. În plus, articolul 19 menţionează că vânzătorul poate rezilia contractul în decurs de 10 zile de la intrarea în vigoare, dar nu precizează un termen pentru returnarea sumei achitate de cumpărător.- Articolul 20 menţionează mai multe posibilităţi de încetare a contractului, fără a preciza ce se întâmplă cu suma achitată de cumpărător.- Articolul 25, pct b) menţionează câteva situaţii în care cumpărătorul nu mai beneficiază de garanţie, iar prezentarea sumară a acestor situaţii poate crea prejudicii grave cumpărătorului.- Articolul 27 susţine că instanţa competentă în a soluţiona eventualele litigii este "cea de la sediul vânzătorului"!!!
Parcurgând prevederile acestui contract, potenţialul cumpărător se poate întreba: "dar eu, cel care plătesc, ce drepturi am?". Şi, totuşi, răspunsul este simplu: dreptul de a alege alt dealer auto sau chiar altă marcă…
(2 voturi, media: 4,50 din 5)
Loading ...
marți, 16 decembrie 2008 la 7:11 am
Rezolvarea ar fi foarte simpla, asa cum e in Vest: contractele de vanzare-cumparare, de leasing, inchiriere, imprumuturi bancare, etc. sa fie standardizate prin hotarare de guvern si tiparite de stat intr-un limbaj care nu lasa loc de echivoc.
miercuri, 07 ianuarie 2009 la 11:20 am
consumatorul nu are nici un drept in Republica Bananiera romania.
DACA CINEVA SITIE VREUN LOC UNDE CONSUMATORUL(CLIENTUL) ARE DREPTURI SA-MI SCRIE
marți, 17 februarie 2009 la 11:06 am
sa speram ca organismele competente vor ajunfe la o solutie in acest caz…importanta fiind despagubirea clientilor.
Din pacate aunci cand achizitionam ceva nu suntem foarte atenti la toate clauzele contractuale…sau ne sunt prezentate in alt mod.
Sunt foarte multe societati comerciale care practica acest tip de inselatorie….pacat ca nu se sesizeaza nimeni