Financiarul

Un studiu al Comisiei Europene arata ca 21 din cele 40 de site-urile internet din România verificate pentru comercializarea de tonuri de apel, fonduri de ecran si alte servicii de telefonie mobila incalcau regulile; 16 dintre aceste cazuri au fost solutionate.

Ancheta, ale carei rezultate au fost prezentate marti (17 noiembrie 2009) de comisarul european pentru protectia consumatorului, Meglena Kuneva, indica faptul ca 70% dintre site-urile internet anchetate pentru comercializarea frauduloasa de tonuri de apel, fonduri de ecran si alte servicii de telefonie mobila au fost corectate sau inchise, ca urmare a unei proceduri disciplinare comunitare de 18 luni in materie de consum, realizata de cele 27 de state membre, de Norvegia si de Islanda.

Începând cu luna iunie 2008, când au avut loc primele verificari, 301 site-uri Internet au fost anchetate de catre autoritatile nationale insarcinate cu aplicarea legislatiei, datorita unor incalcari grave ale legislatiei UE in materie de protectie a consumatorilor. Din cazurile anchetate, 70% au fost solutionate pâna in prezent, din care 52% (159 site-uri Internet) au fost corectate, iar 17% au fost inchise.

Cele trei probleme principale constatate au fost preturi neclare (de exemplu, informatii lipsa sau incompleta); absenta unor informatii comerciale complete si publicitatea inselatoare, in special, cea pentru tonuri de apel “gratuite”, atunci când, in realitate, consumatorul este obligat sa plateasca un abonament.
În urma unei operatiuni de verificare minutioasa, in Italia, in februarie si in mai, autoritatile insarcinate cu aplicarea legislatie i au aplicat amenzi cons iderabile, de aproximativ 2 milioane de euro, unui numar de 9 societati importante care au fost gasite incalcari ale legii.

“Aceasta ancheta desfasurata in ansamblul UE constituie un raspuns direct la sutele de plângeri din partea consumatorilor din numeroase tari ale UE. Tinerii nu trebuie sa fie victimele unor escrocherii precum public itatea inselatoare care ii ademeneste catre subscrierea unor abonamente pentru tonuri de apel pe care le credeau gratuite. Iar parintii nu trebuie sa descopere surprize neplacute in factura telefonica, atunci când copiii lor s-au abonat, in mod intâmplator, la un serviciu nedorit.

Aceste rezultate arata ca o cooperare pentru aplicarea legii la scara europeana poate constitui o diferenta enorma pentru curatarea unei piete destinate consumatorilor. Acest tip de actiuni represive comune este cel pe care va trebui sa se concentreze in viitor politica comunitara in materie de consum”, a explicat comisarul european Meglena Kuneva.

Europenii detin peste 495 de milioane de telefoane mobile. Se estimeaza ca numai tonurile de apel au reprezentat in 2007 29% din intreaga piata europeana a “continutului mobil” (cu aproximativ 10% mai mult decât in 2006). Se estimeaza ca valoarea vânzarilor de tonuri de apel in Europa in 2007 se ridica la 691 de milioane de euro.

În Italia (in februarie si in mai 2009), 9 societati pentru care s-au constat at incalcari ale legii in contextul operatiunii de “asanare”, au primit amenzi de aproximativ 2 milioane de euro. Societatile in cauza sunt Telecom Italia, Vodafone, Wind, Dada, Zed, H3G, Fox Mobile si Tutto gratis.

Autoritatea italiana antitrust a indicat ca aceste societati au trebuit sa fie amendate, deoarece site -urile nu furnizau informatii clare (de exemplu cu privire la numarul de tonuri de apel corespunzator pretului indicat sau despre costul acestora). În Italia, unde se vând aproximativ 300 000 de milioane de tonuri de apel pentru telefoane mobile pe an, 8 site-uri internet din 10 – destinate comercializarii de tonuri de apel si produse similare – nu respectau legislatia europeana.