Companiile care vor să “adulmece” o oportunitate comercială au fost conştiente de puterea mirosului de o lungă perioadă de timp, chiar dacă acest lucru s-a concentrat de obicei prin produse care înlătură mirosurile neplăcute, însă acum ele folosesc aromele pentru a-şi creşte vânzările, scrie The Independent în ediţia de marţi.
Spre exemplu, revista Time a relatat luna trecută despre faptul că aromele de ciocolată şi pâine coaptă din magazinul Net Cost, din Brooklyn, New York, sunt în întregime artificiale, fiind pompate în magazin cu ajutorul unei maşini.
În momentul de faţă, cinci companii din SUA deţin controlul asupra a circa 80% din piaţa mondială a marketingului aromelor, iar aproximativ 10-20% din comercianţii cu amănuntul din SUA sunt clienţii lor.
Un studiu condus de Nike a indicat că adăugarea unor arome în magazinele lor a crescut intenţia de a achiziţiona a clienţilor cu 80%, în timp ce într-un alt experiment, desfăşurat la o staţie de benzină unde se afla un mic magazin, alimentarea la pompă în miros de cafea a crescut achiziţia de băuturi cu 300%.
Se crede, scrie The Independent, că strategia de marketing ce are la bază simţul mirosului ar funcţiona atât de bine, deoarece acesta este cel mai direct conectat la părţile creierului responsabile pentru procesarea emoţiilor.
Aromele nu sunt însă folosite doar pentru a promova anumite produse. Magazinele, hotelurile şi cluburile pot utiliza mai multe mirosuri artificiale pentru a crea un mediu mai plăcut pentru client sau pentru a consolida un brand.
Alegerea mirosului “corect” poate depinde de mai mulţi factori. Cercetătorul Eric Spangenberg, decan al Colegiului de Business de la Universitatea de Stat din Washington, care a cercetat efectul mirosului asupra comportamentului clienţilor începând cu 1996, a constatat că acesta afectează totul, de la normele culturale şi gen la cât de potrivit ne apare un produs într-un anumit moment.
“Un alt domeniu unde am văzut efectele (mirosului) este cel al potrivirii unui miros cu un anumit sezon. Spre exemplu, oamenii se aşteaptă ca de Crăciun să miroasă a scorţişoară sau a ceva de genul asta“, explică cercetătorul.
Comparând acest miros cu un miros mai adecvat pentru Paşti, Spangenberg a descoperit efecte economice pozitive pentru cei care folosesc mirosul sezonier şi negative pentru companiile care au folosit în magazinele lor un miros considerat de oameni inadecvat.
Loading ...
Comentează acest articol