- V-aţi săturat să auziţi „comunicaţi, comunicaţi, comunicaţi”? Din punct de vedere al managerilor, comunicarea pare a fi remediul pentru orice deficienţă apărută în interiorul echipei. Aşa că începem să comunicăm… mult! Însă, trebuie să ţineţi cont de faptul că nu este vorba doar despre cât de des faceţi acest lucru, deoarece contează foarte mult şi cât de bine comunicaţi. Această idee ne conduce la o listă interesantă.
În fiecare an, Decker Communications, un dezvoltator de aptitudini de comunicare şi prezentare din SUA, pune la dispoziţia tuturor o listă cu cei mai buni şi cei mai răi comunicatori ai anului.
Persoanele care au ajuns pe ambele liste nu au suferit de o lipsă de comunicare, de fapt, pe mulţi dintre aceştia cu greu îi poţi face să tacă. Problema a fost cât de atenţi şi eficienţi au fost în transmiterea mesajului lor.
Deci, ce putem învăţa de la cei mai buni, cum ar fi Steve Jobs, şi cei mai răi, precum majoritatea reprezentanţilor băncilor, din lista comunicatorilor?
Ben Decker, preşedintele de la Decker Communications, ne propune anumite aspecte pe care trebuie să le avem în vedere.
Cei mai buni comunicatori sunt pasionaţi, reali şi autentici. Majoritatea oamenilor obişnuiţi au tendinţa de a fi mai închişi în situaţii cu miză mare, în comparaţie cu momentele în care se află în preajma prietenilor sau familiei când sunt destinşi.
Cei mai talentaţi comunicatori îşi ajută audienţa să înţeleagă unde vor să ajungă şi sunt adevăraţi “pictori” într-un discurs, reuşind să redea cuvintele şi informaţiile în imagini. Shulktz de la Starbucks, este unul dintre cei mai buni în ceea ce priveşte viziunea pentru compania sa, iar Jobs în ceea ce priveşte modul în care produsele sale vor schimba lumea.
Cei mai proşti comunicatori sunt închişi, deloc transparenţi, şi au abateri majore de comportament. Trebuie să avem grijă ce anume spunem celorlalţi şi cum poate fi perceput acel lucru. Problema este că mulţi dintre noi acordăm prea puţină atenţie modului în care vorbim şi felului în care acesta afectează sau inhibă conexiunea noastră cu ceilalţi.
Limbajul “pigmentat” cu unele interjecţii precum „uh” sau „um”, la fel ca şi contactul vizual, care asigură comunicarea prin ochi, au un impact uriaş asupra încrederii pe care o inspirăm interlocutorului şi conexiunii cu acesta. Acest lucru se rezumă la gradul de conştientizare a ceea ce facem.
Adesea ne gândim la prezentare ca la „un discurs în public”, dar majoritatea dintre noi comunicăm prin tehnologie sau în grupuri mici.
Care sunt trucurile de comunicare de care trebuie să ţinem cont atunci când comunicăm virtual?
Nu există „discurs privat”. Cu toţii trebuie să realizăm că orice vorbim prin telefon sau chiar numai cu o persoană este considerat „vorbit în public”. Acest lucru se referă la comunicarea directă, însă există şi comunicare virtuală care include întâlniri web, conferinţe video etc.
Dacă ceilalţi nu vă văd, iar comunicarea se realizează doar prin voce, la telefon sau calculator, ar fi bine să aveţi energie în voce astfel încât să îi menţineţi conectaţi la ceea ce le prezentaţi şi să îi convingeţi de pasiunea pe care o puneţi în ceea ce faceţi.
Dar cum să părem autentici dacă noi suntem nervoşi şi speriaţi de moarte?
Aici vă ajută să aveţi un feedback, să primiţi un video cu prezentarea făcută, sau să vă înregistraţi audio următoarea conferinţă video. Problema este că mulţi oameni sunt convinşi că vocea lor “sună” nervoasă şi speriată în astfel de momente, deşi în realitate lucrurile nu stau atât de rău. Panica vine din interior şi creează o situaţie dificilă deoarece distruge încrederea şi nu permite persoanei să fie atât de „autentică” pe cât poate fi.
Exersaţi, făcând unele lucruri pe care nu credeaţi că le puteţi face cum ar fi să zâmbiţi, să vorbiţi mai tare, să vă mişcaţi şi să arătaţi mai multă pasiune atunci când comunicaţi.
Acesta este momentul în care “demonstraţia” devine amuzantă pentru toată lumea, atunci când realizaţi că puteţi vorbi cu pasiune şi cu trăire şi, mai mult decât atât, puteţi să ajungeţi într-un punct în care simţiţi că vă influenţaţi audienţa.
Loading ...
Comentează acest articol